A
pesar de los datos que prevén las encuestas sobre el presupuesto que se gastarán
los españoles durante el periodo de rebajas, siempre durante estos días las
tiendas se llenan mucho más que el resto del año y las prisas y fijación por
conseguir una ganga pueden jugarnos una mala pasada. En anteriores ocasiones te
hemos contado cómo sobrevivir
a unas rebajas y cómo
reclamar en caso de que sea necesario. Este año, te recordamos
cuáles son tus derechos como consumidor en toda la Unión Europea, puede que te
ahorres dinero y disgustos.
Diez principios básicos de la protección de
los consumidores en la Unión Europea
1. Compre lo que desee en
donde desee dentro de la UE, ya sea en persona, por correo, teléfono o
Internet, sin pagar derechos de aduana o IVA adicional.
2. Si no
sirve, devuélvalo. Si adquieres algo estropeado o que no cumple lo
prometido, según la legislación comunitaria, puedes devolverlo y se te reembolse
el dinero, pedir que te lo cambien o que reduzcan su precio. Los productos
tienen una garantía de seis meses mínimo.
3. Normas alimentarias
y relativas a otros bienes de consumo. Todos los productos que se
producen y venden en Europa deben ser seguros, según garantizan las leyes
comunitarias, de las más estrictas en lo que a seguridad se refiere.
4.
Sepa lo que come. De acuerdo con las normas europeas de
etiquetado los productos envasados deben contener la información de la
composición de los alimentos.
5. Respeto a los consumidores en
los contratos. Están prohibidas las cláusulas contractuales abusivas
–normalmente en letra pequeña- que, por ejemplo, especifican que no se
reembolsará el importe de lo contratado en caso de que no funcione o se quiera
devolver el producto.
6. En ocasiones, el consumidor puede
cambiar de opinión. La UE protege al consumidor de los contratos
abusivos de la llamada venta ambulante, prohíbe estrategias como la “venta
forzosa” (el envío de productos no solicitados de los que se pide luego el pago)
y ampara a los consumidores que devuelvan los productos adquiridos a distancia
hasta siete días después de la compra.
7. Mayor facilidad para
comparar precios. Los supermercados tienen la obligación de mostrar el
precio de sus productos por kilo o litro para que el consumidor pueda comparar;
y las empresas financieras deben especificar los tipos de interés que aplican a
sus productos.
8. No debe engañarse a los consumidores a
través de publicidad engañosa y los premios falsos. Siempre, cualquier compra o
adquisición de un producto debe realizarse con toda la información por escrito
del mismo.
9. Protección durante sus vacaciones: si el
viaje contratado falla en cualquier cosa, por Ley los ciudadanos de la UE tienen
una serie de servicios garantizados como un medio de transporte que te lleve a
casa de vuelta y el derecho a una
indemnización.
10.Indemnizaciones efectivas en caso de litigios
transfronterizos. Todos los ciudadanos de la UE tienen derecho a
reclamar en cualquier país de la Unión.
Puedes encontrar información más
detallada aquí
pesar de los datos que prevén las encuestas sobre el presupuesto que se gastarán
los españoles durante el periodo de rebajas, siempre durante estos días las
tiendas se llenan mucho más que el resto del año y las prisas y fijación por
conseguir una ganga pueden jugarnos una mala pasada. En anteriores ocasiones te
hemos contado cómo sobrevivir
a unas rebajas y cómo
reclamar en caso de que sea necesario. Este año, te recordamos
cuáles son tus derechos como consumidor en toda la Unión Europea, puede que te
ahorres dinero y disgustos.
Diez principios básicos de la protección de
los consumidores en la Unión Europea
1. Compre lo que desee en
donde desee dentro de la UE, ya sea en persona, por correo, teléfono o
Internet, sin pagar derechos de aduana o IVA adicional.
2. Si no
sirve, devuélvalo. Si adquieres algo estropeado o que no cumple lo
prometido, según la legislación comunitaria, puedes devolverlo y se te reembolse
el dinero, pedir que te lo cambien o que reduzcan su precio. Los productos
tienen una garantía de seis meses mínimo.
3. Normas alimentarias
y relativas a otros bienes de consumo. Todos los productos que se
producen y venden en Europa deben ser seguros, según garantizan las leyes
comunitarias, de las más estrictas en lo que a seguridad se refiere.
4.
Sepa lo que come. De acuerdo con las normas europeas de
etiquetado los productos envasados deben contener la información de la
composición de los alimentos.
5. Respeto a los consumidores en
los contratos. Están prohibidas las cláusulas contractuales abusivas
–normalmente en letra pequeña- que, por ejemplo, especifican que no se
reembolsará el importe de lo contratado en caso de que no funcione o se quiera
devolver el producto.
6. En ocasiones, el consumidor puede
cambiar de opinión. La UE protege al consumidor de los contratos
abusivos de la llamada venta ambulante, prohíbe estrategias como la “venta
forzosa” (el envío de productos no solicitados de los que se pide luego el pago)
y ampara a los consumidores que devuelvan los productos adquiridos a distancia
hasta siete días después de la compra.
7. Mayor facilidad para
comparar precios. Los supermercados tienen la obligación de mostrar el
precio de sus productos por kilo o litro para que el consumidor pueda comparar;
y las empresas financieras deben especificar los tipos de interés que aplican a
sus productos.
8. No debe engañarse a los consumidores a
través de publicidad engañosa y los premios falsos. Siempre, cualquier compra o
adquisición de un producto debe realizarse con toda la información por escrito
del mismo.
9. Protección durante sus vacaciones: si el
viaje contratado falla en cualquier cosa, por Ley los ciudadanos de la UE tienen
una serie de servicios garantizados como un medio de transporte que te lleve a
casa de vuelta y el derecho a una
indemnización.
10.Indemnizaciones efectivas en caso de litigios
transfronterizos. Todos los ciudadanos de la UE tienen derecho a
reclamar en cualquier país de la Unión.
Puedes encontrar información más
detallada aquí
